Spedizioni e Resi

Tutto quello che serve sapere, in chiaro: quanto costa la spedizione, quando arriva il tuo ordine e come funziona se cambi idea.

Spedizione

Articoli «Ordina adesso / Su ordinazione»

Sono articoli non presenti a magazzino, riconoscibili dal badge «Su ordinazione» sulla scheda prodotto: li ordiniamo al fornitore per te.

1. Tempi indicativi sulla scheda prodotto: di norma 15-20 giorni lavorativi; per alcuni articoli fino a 60.
2. Conferma entro 24 ore lavorative: dopo l'ordine ti confermiamo la data di consegna.
3. Se i tempi non ti vanno bene, annulli senza costi e ti rimborsiamo per intero.
4. Se l'articolo risulta non più disponibile o fuori produzione, ci riserviamo di annullare l'ordine, con rimborso integrale e senza penali.

Alla consegna: 30 secondi che ti tutelano

1. Conta i colli e confrontali con la bolla.
2. Guarda l'imballo: ammaccature profonde, lati schiacciati, nastro manomesso.
3. Se noti qualcosa, firma con riserva specifica — per esempio «imballo danneggiato lato destro» — oppure rifiuta la consegna se il danno è evidente.
4. Danni scoperti dopo l'apertura? Scrivici entro 48 ore a [email protected] con le foto di prodotto e imballo, e conserva l'imballo.

Resi: hai 15 giorni per cambiare idea 1 giorno in più della legge

Se il prodotto non ti convince puoi recedere entro 15 giorni dalla consegna, senza dover spiegare il motivo. La legge ne prevede 14: noi te ne diamo 15.

1. Usa la funzione online: clicca su «Recedi dal contratto qui» (trovi il link anche a piè di pagina), compila il modulo e premi «Conferma recesso»: ricevi subito via e-mail una ricevuta con data e ora. In alternativa scrivici a [email protected] o su WhatsApp al 377 094 2351 indicando numero d'ordine e articolo.
2. Ti confermiamo procedura e indirizzo di reso: Via Scafati 218, 80050 Santa Maria la Carità (NA).
3. Spedisci entro 14 giorni dalla comunicazione: prodotto completo di accessori e manuali, ben imballato. Spese e rischio del trasporto di rientro sono a tuo carico.
4. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione, sullo stesso mezzo di pagamento.

Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo il prodotto o finché non ci mostri la prova di averlo spedito, a seconda di cosa avviene prima.

In che stato deve tornare

Puoi provarlo come faresti in negozio: aprire la scatola, guardarlo, accostarlo alla parete per capire se la misura è giusta. Nessun problema, rimborso pieno.

Se però lo installi — fori, cabli, monti a soffitto — o rimuovi pellicole e targhette, il prodotto non è più vendibile come nuovo: in quel caso tratteniamo dal rimborso una somma proporzionata al minor valore, spiegandoti come l'abbiamo calcolata. È quanto previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.

Il recesso non si applica ai prodotti su misura o personalizzati su richiesta, inclusi gli articoli «Ordina Adesso» personalizzati, e ai beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici (art. 59 Codice del Consumo).

Garanzia 24 mesi

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. È gratuita e nessuna clausola può ridurla.

Per attivare la garanzia scrivici con numero d'ordine, descrizione del problema e se possibile una foto o un breve video: spesso bastano a capire subito di cosa si tratta.

Il vecchio apparecchio lo ritiriamo noi

Gli apparecchi di illuminazione sono rifiuti elettrici: il simbolo del bidone barrato significa che non vanno buttati con l'indifferenziata.

Dubbi?

Documenti utili

Consulta anche: Consegna · Note legali e Condizioni Generali di Vendita · Termini e condizioni d'uso · Cookie Policy · Privacy Policy · Modulo di recesso online (art. 54-bis)