Spedizioni e Consegne Rapide e Sicure

Presso "Il Punto Illuminazione" a Santa Maria La Carità, comprendiamo l'importanza di ricevere i tuoi

prodotti in modo rapido e sicuro.

Ecco come gestiamo le spedizioni e le consegne per garantire un servizio di alta qualità:

Tempistiche Veloci: I tuoi pacchi sono generalmente pronti per la spedizione entro 2 giorni dal momento in cui riceviamo il tuo pagamento. Questo significa che non dovrai attendere a lungo per iniziare a godere dei tuoi nuovi prodotti per l'illuminazione e l'arredo. Effettuiamo spedizioni dal lunedì al venerdì,

Sono escluse le festività del : 1 gennaio – 6 gennaio – Lunedì in Albis (pasquetta – lunedì dell’angelo) – 25 aprile – 1 maggio - - 2 giugno – 14/15/16 agosto – 19 settembre, 1 novembre – 8 dicembre – 25,25,26, 31 dicembre, eventuali altre date verranno comunicate sulla homepage.

 Corrieri Affidabili: Utilizziamo corrieri espresso di fiducia per consegnare i tuoi ordini. Al momento dell'acquisto, avrai la possibilità di scegliere il corriere che preferisci o affidarti a noi per selezionare il servizio di spedizione più idoneo in termini di sicurezza e velocità.

Tracciatura Costante: Ogni spedizione è dotata di un sistema di tracciatura che ti permette di seguire il percorso dei tuoi prodotti in tempo reale. Questo ti darà tranquillità, sapendo esattamente dove si trova il tuo ordine in ogni momento.

Opzioni di Consegna: Potrai scegliere se desideri una consegna con firma per garantire che il pacco venga consegnato direttamente a te o se preferisci una consegna senza firma per maggiore flessibilità.

Assistenza Clienti: Il nostro team di assistenza clienti è sempre a disposizione per rispondere alle tue domande sulla spedizione e per affrontare qualsiasi problema che possa sorgere. Siamo qui per assicurarci che il tuo ordine arrivi nelle migliori condizioni e nei tempi previsti.

E’ indispensabile che al momento della consegna da parte del corriere, il cliente controlli che:

Ø  Il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (lettera di vettura del corriere);

Ø  L’imballo sia integro (non vi siano danneggiamenti, ammaccature, non sia bagnato, etc...);

Ø  Non vi siano segni di rottura interni (es.: rumore di cocci);

La presenza di queste o altre anomalie dovranno essere immediatamente contestate al corriere: la merce dovrà essere ritirata indicando nella ricevuta “ritirata con riserva di controllo” e specificando il motivo in modo dettagliato (es.: “imballo danneggiato” o “rumore di cocci”).

Non costituiscono difetto eventuali imperfezioni da attribuirsi alla lavorazione artigianale (ad es. bollicine del vetro soffiato, micrograffi, variazioni del tono di colore, puntinature). Al contrario, tali irregolarità sono testimonianza del pregio della lavorazione a mano.

Se la ricevuta di consegna viene firmata senza alcuna riserva, non potrà essere sollevata alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei colli, non si potrà dunque usufruire dell'assicurazione inerente il trasporto.

Nel caso in cui il pacco riportasse danni evidenti, tali da indicare un danneggiamento del contenuto, la consegna può essere rifiutata, indicando sulla ricevuta di consegna il motivo del mancato ritiro della merce (es.: “Rifiuto per imballo danneggiato”).

Tali contestazioni devono essere sollevate immediatamente, altrimenti la merce si intende consegnata correttamente.

Di tutte le spedizioni consegnate, nel caso in cui venissero constatate rotture interne, verrà richiesta documentazione fotografica attestante lo stato dei prodotti, nonché dell'imballaggio.

Si raccomanda di non danneggiare l'imballaggio originale, che dovrà essere riutilizzato in caso di reso.

Eventuali problemi di rottura o inerenti la corrispondenza o la completezza dei prodotti devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, inviando un'e-mail all'indirizzo supporto@ilpuntoillumina.com , allegando foto del danno riscontrato. Oltre questo termine si declina ogni responsabilità inerente le anomalie riscontrate.
Non si accettano contestazioni per prodotti già installati.

Siamo impegnati a garantire che il processo di consegna dei tuoi prodotti "Il Punto Illuminazione" sia il più semplice e conveniente possibile. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e ci impegniamo a fornire un servizio di spedizione e consegna di alta qualità per portare la bellezza e il comfort nella tua casa.